Politique de Confidentialité

Version en vigueur au 7 octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site CEWeb Agency ainsi que ses prospects, clients, partenaires et interlocuteurs professionnels sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

CEWeb Agency s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1 - Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

CEWeb Agency
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros
66 avenue de la Bourdonnais
75007 Paris – France

RCS Paris : 934 612 680
SIRET : 934 612 680 00017
TVA intracommunautaire : FR90934612680

E-mail : support@ceweb-agency.com
Téléphone : +33 1 40 67 99 04

CEWeb Agency n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CEWeb Agency à l’adresse :

support@ceweb-agency.com

2 - Données personnelles collectées

CEWeb Agency veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

Selon votre utilisation du site ou votre relation avec CEWeb Agency, les catégories de données suivantes peuvent notamment être collectées.

2.1 - Formulaires de contact et demandes de devis

Lorsque vous contactez CEWeb Agency via le site, nous pouvons collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail professionnelle ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • le nom de votre entreprise ou organisation ;
  • votre fonction, lorsque celle-ci est communiquée ;
  • les informations relatives à votre projet ;
  • le contenu de votre message ;
  • toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Le formulaire de contact actuellement disponible sur le site collecte notamment le nom et prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le contenu du message.

2.2 - Prise de rendez-vous

Lorsque vous demandez ou planifiez un rendez-vous avec CEWeb Agency, nous pouvons traiter :

  • vos coordonnées ;
  • votre identité ;
  • votre entreprise ;
  • les informations concernant votre projet ou votre demande ;
  • la date et l’heure du rendez-vous ;
  • les éventuelles informations transmises lors de la réservation.

2.3 - Prospects et clients

Dans le cadre de la relation commerciale, nous pouvons traiter notamment :

  • les coordonnées des représentants ou interlocuteurs du Client ;
  • les informations relatives à l’entreprise ;
  • les échanges commerciaux ;
  • les demandes de devis ;
  • les devis et bons de commande ;
  • les contrats ;
  • les factures et informations liées aux règlements ;
  • les informations nécessaires à la réalisation des prestations ;
  • les échanges avec le support ;
  • l’historique de la relation commerciale.

CEWeb Agency exerce exclusivement une activité B2B. Les données personnelles traitées dans ce contexte concernent principalement les représentants, dirigeants, salariés, collaborateurs ou interlocuteurs des entreprises et organisations clientes ou prospects.

2.4 - Support et maintenance

Lorsque vous sollicitez CEWeb Agency dans le cadre d’une prestation de maintenance, de support ou d’hébergement, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

  • votre identité et vos coordonnées ;
  • l’entreprise concernée ;
  • les informations relatives au projet ;
  • les échanges avec le support ;
  • les informations techniques ;
  • les journaux, rapports d’erreurs ou éléments nécessaires au diagnostic.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles sensibles ou non nécessaires au traitement de votre demande.

2.5 - Données de navigation et cookies

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • type d’appareil ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de navigation ;
  • données nécessaires au fonctionnement technique et à la sécurité du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Les modalités d’utilisation de ces technologies sont précisées dans notre Politique de gestion des cookies.

3 - Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base juridique prévue par le RGPD.

Gestion des demandes de contact et de devis

Finalité : répondre à vos demandes, étudier votre projet, préparer une proposition commerciale et assurer les échanges précontractuels.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et, selon les circonstances, intérêt légitime de CEWeb Agency à répondre aux sollicitations reçues.

Gestion de la relation commerciale

Finalité : gestion des devis, commandes, contrats, projets, facturation, paiements et relation avec les clients.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Comptabilité et obligations administratives

Finalité : gestion comptable, fiscale et administrative de CEWeb Agency.

Base légale : respect des obligations légales auxquelles CEWeb Agency est soumise.

Support, maintenance et hébergement

Finalité : répondre aux demandes de support, assurer la maintenance des solutions, diagnostiquer les anomalies et exécuter les prestations souscrites.

Base légale : exécution du contrat.

Gestion et sécurisation du site

Finalité : assurer le fonctionnement, la sécurité, la disponibilité et la prévention des usages frauduleux du site.

Base légale : intérêt légitime de CEWeb Agency à sécuriser ses systèmes d’information et ses services.

Mesure d’audience et cookies

Lorsque des traceurs soumis au consentement sont utilisés :

Base légale : consentement de l’utilisateur.

Pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, le traitement repose sur la nécessité de fournir le service demandé et sur l’intérêt légitime de CEWeb Agency à assurer son fonctionnement technique.

Prospection commerciale B2B

CEWeb Agency peut utiliser les coordonnées professionnelles de prospects et de clients pour présenter ses prestations ou reprendre contact dans un contexte professionnel pertinent.

Base légale : intérêt légitime de CEWeb Agency à développer son activité commerciale.

Chaque destinataire peut s’opposer gratuitement et simplement à l’utilisation de ses données à cette fin.

4 - Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires doivent être renseignés afin que CEWeb Agency puisse traiter la demande.

À défaut de communication de ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de répondre à votre demande, d’établir un devis ou d’exécuter certaines prestations.

Les autres informations sont facultatives.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande.

5 - Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être accessibles :

  • aux dirigeants et collaborateurs habilités de CEWeb Agency ;
  • aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
  • aux prestataires d’hébergement ;
  • aux prestataires de messagerie ou de communication ;
  • aux prestataires intervenant dans les outils de gestion commerciale, de support ou de prise de rendez-vous ;
  • aux prestataires comptables ou administratifs ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

CEWeb Agency ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs, prospects ou clients.

Les sous-traitants auxquels CEWeb Agency fait appel ne sont autorisés à traiter les données que pour les besoins des services qui leur sont confiés.

6 - Hébergement des données

Le site CEWeb Agency est hébergé par :

Hostinger International Ltd.
Švitrigailos str. 34
Vilnius 03230
Lituanie

D’autres prestataires peuvent intervenir dans l’hébergement ou le traitement de certaines données en fonction des outils utilisés par CEWeb Agency.

7 - Transferts de données hors de l’Union européenne

CEWeb Agency privilégie, lorsque cela est raisonnablement possible, des prestataires traitant ou hébergeant les données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Certains outils ou fournisseurs peuvent cependant impliquer un traitement de données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, CEWeb Agency veille à ce qu’ils bénéficient d’un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Des informations complémentaires peuvent être obtenues sur demande auprès de CEWeb Agency.

8 - Durée de conservation des données

CEWeb Agency ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Prospects

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Demandes de devis

Lorsqu’un devis n’aboutit pas à une commande, les informations strictement nécessaires au suivi de la demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et, lorsqu’elles sont utilisées à des fins de prospection, dans la limite indiquée ci-dessus.

Clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle sont conservées pendant toute la durée de celle-ci.

Après la fin de la relation commerciale, certaines informations peuvent être archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense des droits de CEWeb Agency.

Documents comptables et factures

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable, généralement dix ans.

Prospection des anciens clients

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent.

Cookies

Les durées relatives aux cookies et autres traceurs sont précisées dans la Politique de gestion des cookies et dans l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

9 - Sécurité des données

CEWeb Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation ;
  • la modification ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent comprendre, selon les services concernés :

  • le contrôle des accès ;
  • l’authentification des utilisateurs ;
  • le chiffrement des communications ;
  • les sauvegardes ;
  • les mises à jour de sécurité ;
  • la surveillance technique ;
  • la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, CEWeb Agency adapte régulièrement ses mesures aux risques identifiés.

10 - Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon le traitement concerné :

  • d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
  • d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection commerciale ;
  • d’un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

support@ceweb-agency.com

ou par courrier à :

CEWeb Agency
66 avenue de la Bourdonnais
75007 Paris
France

Afin de protéger vos données, CEWeb Agency peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

11 - Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté CEWeb Agency, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

La réclamation peut également être effectuée directement depuis le site de la CNIL.

12 - Données traitées pour le compte de nos clients

Dans le cadre de certaines prestations, notamment :

  • développement sur mesure ;
  • maintenance ;
  • support ;
  • hébergement ;
  • administration d’applications ou de sites internet ;

CEWeb Agency peut avoir accès à des données personnelles dont ses clients sont responsables.

Dans ces situations, CEWeb Agency agit généralement en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, tandis que le Client demeure responsable du traitement.

Les conditions applicables à ces traitements sont encadrées contractuellement avec le Client conformément à l’article 28 du RGPD.

La présente politique de confidentialité concerne principalement les traitements pour lesquels CEWeb Agency agit elle-même en qualité de responsable du traitement.

13 - Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils permettant notamment de mesurer son audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations sur les technologies utilisées, leur finalité et leur durée, consultez notre Politique de gestion des cookies.

14 - Modification de la politique de confidentialité

CEWeb Agency peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :

  • d’une évolution réglementaire ;
  • d’un changement dans les traitements réalisés ;
  • de l’ajout d’un nouvel outil ou prestataire ;
  • d’une évolution des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site.

En cas de modification substantielle affectant les conditions dans lesquelles les données personnelles sont traitées, CEWeb Agency mettra à disposition une information appropriée.