Condiciones generales de venta
Versión vigente a 7 de octubre de 2026
Aviso: solo la versión en francés del presente documento es jurídicamente vinculante. Las versiones traducidas se facilitan únicamente a título informativo; en caso de discrepancia o de dificultad de interpretación, prevalecerá la versión en francés.
Artículo 1 - Identidad del prestador
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», son propuestas por:
CEWeb Agency, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée, SAS) con un capital social de 1000 euros, con domicilio social en 66 avenue de la Bourdonnais, 75007 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París (Registre du Commerce et des Sociétés) con el número 934 612 680.
SIRET : 934 612 680 00017
IVA intracomunitario: FR90934612680
Correo electrónico: support@ceweb-agency.com
Teléfono: +33 1 40 67 99 04
Sitio web: ceweb-agency.com
En adelante, «CEWeb Agency».
Artículo 2 - Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen las condiciones en las que CEWeb Agency presta sus servicios a sus clientes profesionales.
Se aplican exclusivamente a las personas físicas o jurídicas que actúan con fines comprendidos en el marco de su actividad profesional, comercial, artesanal, liberal o asociativa.
CEWeb Agency no comercializa sus servicios a consumidores que actúen con fines ajenos a su actividad profesional.
Los servicios ofrecidos comprenden, en particular:
- la creación, el rediseño y la optimización de sitios web;
- el desarrollo de software, aplicaciones web, plataformas y soluciones digitales a medida;
- la consultoría, la auditoría y el acompañamiento en estrategia digital;
- los servicios de posicionamiento y visibilidad digital;
- el mantenimiento, el soporte y la evolución de sitios o aplicaciones;
- el alojamiento y la gestión técnica (infogérance) de soluciones digitales;
- los servicios de formación o acompañamiento relacionados con los servicios ofrecidos.
El contenido preciso de cada servicio se define en el presupuesto, la orden de pedido, el contrato o cualquier propuesta comercial aceptada por el Cliente.
Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
En caso de contradicción entre las presentes CGV y las condiciones particulares que figuren en un presupuesto, una orden de pedido o un contrato firmado, prevalecerán las condiciones particulares.
Artículo 3 - Presupuestos, anticipo y formación del contrato
Salvo indicación en contrario, los presupuestos emitidos por CEWeb Agency son gratuitos y sin compromiso hasta su aceptación por el Cliente.
El plazo de validez del presupuesto es el indicado en el mismo.
El pedido pasa a ser firme a partir de la aceptación del presupuesto o de la orden de pedido por el Cliente, mediante firma manuscrita o electrónica, o por cualquier otro medio que permita acreditar de forma inequívoca su conformidad.
3.1 Anticipo en el momento del pedido
Para determinados servicios que requieren la movilización de recursos o la reserva de tiempo de producción, CEWeb Agency puede supeditar el inicio del servicio al pago previo de un anticipo.
Los servicios comercializados bajo la oferta Spotlight, así como determinados servicios Hand-Made, están sujetos, en particular, a un anticipo de un importe mínimo del 40 % del importe total del servicio, salvo disposición distinta prevista expresamente en el presupuesto.
El importe exacto del anticipo y las modalidades de pago aplicables se precisan en el presupuesto o en la orden de pedido.
El anticipo se deduce del importe total pendiente de pago por el servicio.
El inicio de los trabajos podrá supeditarse:
- a la aceptación del presupuesto o de la orden de pedido;
- a la recepción de la información y los elementos necesarios para la realización del servicio;
- y al cobro efectivo del anticipo previsto.
Cuando no se cumplan estas condiciones, CEWeb Agency no estará obligada a iniciar el servicio ni a mantener los plazos inicialmente previstos.
3.2 Compromiso de las partes
El pago del anticipo constituye un compromiso firme de las partes.
En caso de anulación del pedido a iniciativa del Cliente tras su aceptación, seguirán siendo exigibles los importes correspondientes a los servicios ya realizados y a los gastos en que haya incurrido CEWeb Agency.
CEWeb Agency podrá retener el anticipo abonado en la medida necesaria para indemnizar los servicios realizados, el tiempo reservado y los gastos efectivamente incurridos, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que puedan ser aplicables al Cliente.
Cuando el importe de los servicios ya realizados o de los gastos incurridos supere el del anticipo abonado, CEWeb Agency podrá facturar el importe complementario correspondiente.
Cuando la anulación sea imputable a CEWeb Agency sin motivo legítimo y antes de cualquier inicio de ejecución, el anticipo abonado se reembolsará al Cliente.
3.3 Condiciones particulares
Las modalidades específicas de facturación, de pago por etapas o de abono de anticipos complementarios podrán definirse en el presupuesto o en el contrato.
En caso de contradicción entre el presente artículo y las condiciones particulares previstas expresamente en un presupuesto aceptado por el Cliente, prevalecerán las condiciones particulares del presupuesto.
Artículo 4 - Precio
Los precios se expresan en euros, sin impuestos, salvo indicación en contrario.
El IVA se aplica al tipo legal vigente en la fecha de facturación.
Dado el carácter personalizado de la mayoría de los servicios de CEWeb Agency, su precio se determina principalmente mediante un presupuesto detallado elaborado en función, en particular, del alcance funcional, la complejidad técnica, el tiempo estimado, los recursos movilizados y los posibles servicios o licencias necesarios.
Para las ofertas que disponen de una tarifa pública, la tarifa aplicable es la indicada en el presupuesto, la orden de pedido o la oferta aceptada por el Cliente en el momento del pedido.
Salvo acuerdo particular, el Cliente no adquiere derecho a ninguna reducción de precio ni descuento.
No se concede ningún descuento por pronto pago.
Los gastos relacionados con servicios de terceros, licencias, extensiones, suscripciones, nombres de dominio, servicios en la nube o servicios externos solo están incluidos cuando se mencionan expresamente en el presupuesto.
Artículo 5 - Condiciones de pago
Las modalidades y los vencimientos de pago aplicables se precisan en el presupuesto o en el contrato.
A falta de disposición particular, las facturas emitidas por CEWeb Agency son pagaderas a 30 días a partir de su fecha de emisión.
Los anticipos solicitados al inicio de un proyecto son pagaderos a la recepción de la factura correspondiente.
El pago podrá realizarse, en particular, mediante transferencia bancaria o por cualquier otro medio de pago propuesto por CEWeb Agency.
CEWeb Agency podrá suspender la ejecución de sus servicios en caso de factura vencida e impagada, previa información al Cliente.
Retraso en el pago de los clientes profesionales
Todo retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de aviso previo, a la aplicación de penalizaciones calculadas sobre la base del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, de conformidad con las disposiciones del Código de Comercio francés (Code de commerce).
Todo profesional en situación de retraso en el pago será igualmente deudor, de pleno derecho, de una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro por cada factura impagada.
Cuando los gastos de cobro efectivamente incurridos sean superiores a dicho importe, CEWeb Agency podrá solicitar una indemnización complementaria previa justificación.
Artículo 6 - Ejecución de los servicios
CEWeb Agency se compromete a ejecutar los servicios conforme al alcance definido en el presupuesto y según las buenas prácticas profesionales aplicables a su actividad.
Los plazos que, en su caso, se indiquen se establecen en función, en particular, del alcance del proyecto y de la información disponible en el momento del pedido.
El cumplimiento del calendario supone, en particular, que el Cliente facilite en los plazos acordados la información, los contenidos, los accesos, las validaciones y los elementos necesarios para la ejecución del servicio.
Todo retraso imputable al Cliente, en particular por falta de transmisión de información o de validación, conlleva automáticamente el correspondiente desplazamiento del calendario.
Cuando el servicio dependa de un servicio o de una infraestructura de un tercero, CEWeb Agency no podrá garantizar los plazos que dependan exclusivamente de dicho tercero.
Artículo 7 - Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a colaborar con CEWeb Agency y a facilitar la información y los accesos necesarios para la correcta realización del servicio.
El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los elementos que transmite a CEWeb Agency, en particular textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, bases de datos y otros contenidos.
El Cliente sigue siendo responsable:
- de la legalidad de los contenidos que publica;
- de la información y los documentos que comunica;
- del uso que hace de las herramientas entregadas;
- del cumplimiento de la normativa propia de su actividad.
CEWeb Agency no podrá ser considerada responsable de ninguna consecuencia derivada de un contenido o de una instrucción facilitados por el Cliente en infracción de la normativa o de los derechos de un tercero.
Artículo 8 - Modificación del alcance
Toda solicitud que no figure en el alcance inicialmente aceptado podrá dar lugar a una facturación complementaria, a una adenda o a un nuevo presupuesto.
CEWeb Agency informará al Cliente cuando la solicitud formulada constituya una evolución significativa del alcance inicial.
El Cliente es libre de aceptar o rechazar dicho servicio complementario.
Artículo 9 - Entrega y validación
La entrega podrá adoptar, en particular, la forma de:
- una puesta en producción;
- la entrega de un sitio, una aplicación o un software;
- la transmisión de un repositorio de código fuente;
- la entrega de un documento, una auditoría o un entregable;
- la apertura de un acceso a una solución o a un entorno informático.
Se invita al Cliente a verificar los entregables y a comunicar a CEWeb Agency las posibles anomalías detectadas.
Las correcciones correspondientes a una falta de conformidad con el alcance definido contractualmente corren a cargo de CEWeb Agency.
Toda nueva funcionalidad, modificación de necesidades o evolución solicitada tras la validación del alcance podrá dar lugar a una facturación complementaria.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
10.1 Elementos creados específicamente para el Cliente
Siempre que se hayan abonado íntegramente los importes adeudados por el proyecto, CEWeb Agency cede al Cliente los derechos patrimoniales (droits patrimoniaux) vinculados a las creaciones realizadas específicamente para él en el marco del servicio, cuando dichos derechos pertenezcan a CEWeb Agency.
Para los elementos afectados, esta cesión comprende:
- el derecho de reproducción;
- el derecho de comunicación pública (droit de représentation);
- el derecho de uso y explotación;
- el derecho de adaptación;
- el derecho de modificación;
- el derecho de integración;
- el derecho de traducción;
- el derecho de distribución.
Esta cesión se concede para las necesidades profesionales y comerciales del Cliente, en todos los soportes y por todos los procedimientos conocidos o futuros, para todo el mundo y por toda la duración legal de protección de los derechos afectados.
La remuneración correspondiente a esta cesión está incluida en el precio del servicio, salvo disposición en contrario del presupuesto.
La cesión surte efecto tras el pago íntegro del proyecto.
10.2 Software y código fuente
Cuando se realiza un desarrollo a medida para el Cliente, los derechos sobre el código desarrollado específicamente para él se transfieren en las condiciones previstas en el presente artículo.
El Cliente podrá, en particular, utilizar, ejecutar, reproducir, modificar, adaptar o hacer evolucionar el código así entregado.
10.3 Elementos preexistentes y componentes de terceros
La cesión no comprende:
- las herramientas, métodos, componentes o conocimientos desarrollados previamente por CEWeb Agency;
- los frameworks y bibliotecas de código abierto;
- las extensiones, temas, software o servicios publicados por terceros;
- las tipografías, fotografías, recursos gráficos o contenidos sujetos a una licencia específica;
- los servicios SaaS, API o infraestructuras explotados por terceros.
Estos elementos siguen sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.
Artículo 11 - Suscripciones, mantenimiento y soporte
Los servicios recurrentes ofrecidos por CEWeb Agency, en particular los servicios de mantenimiento, de soporte y los servicios asociados, se contratan con un compromiso inicial de doce (12) meses, salvo disposición particular prevista expresamente en el presupuesto o el contrato.
11.1 Duración y renovación
Al término del período inicial de doce (12) meses, la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo período de doce (12) meses, salvo solicitud de no renovación dirigida por el Cliente a CEWeb Agency antes de la fecha de aniversario del contrato con un preaviso de 30 días.
La solicitud de no renovación deberá formularse por escrito, en particular por correo electrónico, a fin de poder conservar una prueba de la misma.
La resolución o la solicitud de no renovación surte efecto al término del período de compromiso en curso. No da lugar al reembolso de los importes correspondientes al período ya comprometido.
Cuando el Cliente se beneficie de disposiciones legales particulares relativas a la renovación tácita, en particular cuando tenga la condición de consumidor, CEWeb Agency aplicará las obligaciones de información y de resolución previstas por la normativa vigente.
11.2 Modalidades de pago
CEWeb Agency da preferencia a una facturación anual, pagadera por la totalidad del período de suscripción correspondiente.
Esta modalidad permite simplificar la gestión administrativa y el pago de los servicios recurrentes, dado que CEWeb Agency no ofrece, a día de hoy, un sistema de domiciliación bancaria ni de pago recurrente con tarjeta.
Cuando esta posibilidad esté prevista en el presupuesto o el contrato, el Cliente podrá no obstante beneficiarse de un pago mensual.
La mensualización constituye exclusivamente una facilidad de pago. No modifica ni la duración del contrato ni el período de compromiso de doce (12) meses, y no constituye una suscripción mensual sin compromiso.
En consecuencia, cuando el Cliente se beneficie de un pago mensual, seguirá comprometido hasta el término del período anual en curso y seguirá siendo deudor de los vencimientos previstos durante dicho período, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
Los pagos se efectúan mediante los medios de pago propuestos por CEWeb Agency, en particular por transferencia bancaria.
11.3 Contenido de los servicios
El alcance exacto de los servicios incluidos en la suscripción se define en la oferta, el presupuesto o el contrato aceptado por el Cliente.
En el marco de los servicios de mantenimiento, estos podrán comprender, en particular, según la oferta contratada:
- las actualizaciones técnicas;
- el mantenimiento preventivo y correctivo;
- la supervisión y la protección del sitio o de la aplicación;
- la resolución de anomalías;
- el soporte técnico;
- las copias de seguridad, cuando estén previstas en la oferta;
- determinadas intervenciones o modificaciones de contenido.
Los servicios que constituyan una nueva funcionalidad, una evolución importante, un rediseño o un desarrollo fuera del alcance de la suscripción podrán dar lugar a un presupuesto o a una facturación complementaria.
11.4 Evolución de las suscripciones
Toda modificación de plan o del alcance de la suscripción podrá dar lugar a un nuevo presupuesto o a una adenda.
CEWeb Agency informará al Cliente, antes de su entrada en vigor, de cualquier modificación de tarifas aplicable en un próximo período de renovación. El Cliente conservará entonces la posibilidad de solicitar la no renovación de su suscripción en las condiciones previstas en el presente artículo.
Artículo 12 - Alojamiento
CEWeb Agency ofrece servicios de alojamiento y de gestión técnica basados, en particular, en la infraestructura de su socio técnico Hostinger.
Según la oferta contratada, estos servicios podrán comprender, en particular:
- la administración del entorno de alojamiento;
- el certificado SSL;
- el CDN;
- las copias de seguridad;
- la supervisión;
- la gestión del entorno técnico;
- la puesta a disposición de un entorno de preproducción.
Cuando la oferta prevea copias de seguridad diarias conservadas durante 30 días, dicha duración constituye el período máximo de conservación previsto por la oferta correspondiente.
CEWeb Agency pone en práctica los medios razonables necesarios para garantizar la disponibilidad y la seguridad de los servicios, sin poder garantizar una disponibilidad absoluta y permanente de una infraestructura que depende en parte de proveedores terceros.
Salvo compromiso de nivel de servicio previsto específicamente en el contrato, los valores de disponibilidad o rendimiento presentados en el sitio web constituyen objetivos de servicio y no una garantía absoluta.
CEWeb Agency no será responsable de ninguna interrupción directamente imputable a un proveedor de alojamiento, un operador de red, un proveedor de DNS, un servicio en la nube o cualquier otro proveedor tercero, salvo culpa directamente imputable a CEWeb Agency.
Artículo 13 - Responsabilidad
CEWeb Agency está sujeta a una obligación de medios (obligation de moyens) en la ejecución de sus servicios, salvo compromiso en contrario previsto expresamente en el contrato.
En particular, CEWeb Agency no garantiza un nivel determinado de tráfico, facturación, posicionamiento en los motores de búsqueda, conversión comercial o resultado económico, salvo compromiso expresamente contractualizado.
CEWeb Agency no podrá ser considerada responsable de los daños derivados:
- de un uso indebido de los servicios por parte del Cliente;
- de una modificación realizada por el Cliente o por un tercero tras la entrega;
- de un contenido o elemento facilitado por el Cliente;
- de un fallo de un servicio de terceros;
- de un ciberataque o de un acontecimiento externo que no haya podido evitarse razonablemente pese a las medidas de seguridad aplicadas.
Para los Clientes profesionales, y salvo culpa grave (faute lourde), dolo o disposición legal imperativa en contrario, CEWeb Agency solo podrá ser considerada responsable de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento que le sea directamente imputable.
Artículo 14 - Datos personales
Cada parte se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando CEWeb Agency trate datos personales por cuenta del Cliente en el marco de un servicio, CEWeb Agency actuará en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD.
Cuando sea necesario, las partes celebrarán o integrarán en su relación contractual las disposiciones previstas en el artículo 28 del RGPD, que precisen, en particular, el objeto y la duración del tratamiento, su naturaleza, las categorías de datos afectados, las medidas de seguridad aplicables y los posibles subencargados del tratamiento.
Los tratamientos realizados por CEWeb Agency por cuenta propia se describen en su política de privacidad.
Artículo 15 - Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la que tenga conocimiento en el marco de la ejecución del servicio.
Esta obligación no se aplica a la información:
- que ya sea pública;
- obtenida legalmente de un tercero;
- cuya divulgación venga impuesta por una disposición legal o por una autoridad competente.
Artículo 16 - Resolución
En caso de incumplimiento grave por una de las partes de sus obligaciones contractuales, la otra parte podrá solicitar la resolución del contrato tras un requerimiento formal (mise en demeure) que haya quedado sin efecto en un plazo razonable.
Seguirán siendo exigibles los servicios efectivamente realizados hasta la fecha de resolución, así como los gastos o compromisos ya incurridos para el proyecto.
Las condiciones particulares de resolución de los servicios recurrentes, en particular los contratos de mantenimiento o de alojamiento, son las definidas en el presupuesto o en la orden de pedido.
Artículo 17 - Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil) y de la jurisprudencia francesa.
La ejecución de las obligaciones afectadas queda suspendida durante la duración del acontecimiento de fuerza mayor.
Cuando el impedimento pase a ser definitivo o haga imposible la continuación razonable del contrato, cualquiera de las partes podrá ponerle fin de conformidad con las normas aplicables.
Artículo 18 - Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV, así como los contratos celebrados con CEWeb Agency, se rigen por el derecho francés.
En caso de controversia relativa a la formación, la validez, la interpretación, la ejecución o la resolución de un contrato, las partes se comprometen a buscar previamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, y cuando el Cliente tenga la condición de comerciante (commerçant), se atribuye competencia expresa a los tribunales competentes de París, incluso en caso de pluralidad de demandados, de llamamiento en garantía o de procedimiento de urgencia, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Artículo 19 - Limitación de responsabilidad
19.1 Principio
CEWeb Agency es responsable de los daños directos, ciertos y previsibles derivados de un incumplimiento contractual que le sea directamente imputable.
Dentro de los límites autorizados por la ley, CEWeb Agency no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente, en particular las pérdidas de facturación, beneficios, margen, clientela, oportunidades comerciales, ahorros esperados o los perjuicios indirectos a la imagen o a la reputación.
19.2 Límite de responsabilidad
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables, la responsabilidad total acumulada de CEWeb Agency, por todas las causas y todos los hechos generadores en conjunto, se limita a los importes, sin impuestos, efectivamente percibidos por CEWeb Agency en concepto del servicio que haya originado directamente el daño.
Para un servicio puntual, en particular un servicio Spotlight, Hand-Made, de consultoría, de auditoría o de desarrollo a medida, el límite corresponde a los importes, sin impuestos, efectivamente percibidos en concepto del servicio de que se trate.
Para un servicio recurrente o una suscripción, en particular los servicios de mantenimiento, de soporte o de alojamiento, el límite corresponde a los importes, sin impuestos, efectivamente percibidos por CEWeb Agency en concepto del servicio de que se trate durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.
Cuando el contrato se haya ejecutado durante menos de doce meses, el límite corresponde a los importes efectivamente percibidos desde el inicio del servicio.
Este límite se aplica globalmente al conjunto de las reclamaciones derivadas de un mismo hecho generador o de una misma serie de hechos relacionados.
19.3 Excepciones
Las limitaciones previstas en el presente artículo no se aplican cuando su aplicación esté prohibida por una disposición legal imperativa.
En particular, no podrán tener por efecto limitar o excluir la responsabilidad de CEWeb Agency en caso de culpa grave o dolo (faute lourde ou dolosive), de daño corporal directamente imputable a CEWeb Agency, o cuando dicha limitación tuviera por efecto privar de su sustancia una obligación esencial de CEWeb Agency.
Artículo 20 - Entrega, recepción y validación de los servicios
20.1 Puesta a disposición
Cuando un servicio dé lugar a la realización de un sitio web, una aplicación, un desarrollo, una funcionalidad o cualquier otro entregable que requiera la validación del Cliente, CEWeb Agency informará al Cliente de su puesta a disposición para recepción.
La recepción podrá realizarse en un entorno de preproducción, de calificación o directamente en el entorno de producción, según la naturaleza del proyecto.
20.2 Plazo de recepción
A partir de la notificación de la puesta a disposición del entregable, el Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales para proceder a su verificación y comunicar a CEWeb Agency, por escrito, las posibles anomalías detectadas.
Las anomalías deberán ser suficientemente precisas y reproducibles para permitir su análisis y corrección.
Solo se tratarán en el marco de la recepción las anomalías que constituyan una falta de conformidad con las funcionalidades, especificaciones o servicios previstos expresamente en el presupuesto, el pliego de condiciones o los intercambios contractuales.
Una solicitud que corresponda a una nueva funcionalidad, a una evolución de las necesidades o a una modificación del alcance inicial no constituye una anomalía y podrá dar lugar a una facturación complementaria.
20.3 Validación tácita
A falta de reserva escrita y suficientemente precisa comunicada en el plazo de quince (15) días naturales, el entregable se considerará aceptado y validado sin reservas por el Cliente.
La puesta en producción definitiva a petición del Cliente, el uso efectivo del entregable en el marco de su actividad o la validación expresa del Cliente también podrán valer como recepción, sin perjuicio de las posibles reservas escritas formuladas simultáneamente.
Las anomalías menores que no impidan el uso normal del entregable no obstan a su validación y podrán ser corregidas posteriormente por CEWeb Agency.
20.4 Corrección de las anomalías
Cuando se comuniquen anomalías comprendidas en el alcance contractual durante el período de recepción, CEWeb Agency procederá a su corrección en un plazo razonable, teniendo en cuenta su naturaleza y su gravedad.
Tras la puesta a disposición de las correcciones, el Cliente dispone de un nuevo plazo de ocho (8) días naturales para verificar exclusivamente los elementos corregidos.
A falta de nueva reserva en dicho plazo, las correcciones y el entregable se considerarán validados.
20.5 Consecuencias de la recepción
La validación expresa o tácita del entregable conlleva su aceptación por el Cliente y permite la emisión, cuando esté prevista, de la factura correspondiente al saldo del servicio.
Cuando los derechos de propiedad intelectual o el código fuente deban transferirse al Cliente, su transferencia definitiva se producirá de conformidad con las presentes CGV y siempre que se hayan abonado íntegramente los importes adeudados a CEWeb Agency.
Artículo 21 - Fin del alojamiento y reversibilidad
21.1 Nombre de dominio
Cuando CEWeb Agency registre un nombre de dominio por cuenta del Cliente, este está destinado a registrarse, siempre que sea técnicamente posible, a nombre del Cliente o de su organización.
El Cliente sigue siendo el titular de su nombre de dominio. CEWeb Agency podrá intervenir en calidad de contacto administrativo o técnico y encargarse de su gestión durante la vigencia del servicio.
Al término de la relación contractual, CEWeb Agency comunicará al Cliente o al nuevo prestador designado por este la información necesaria para la transferencia del nombre de dominio, en particular el código de autorización o código de transferencia cuando exista dicho mecanismo.
CEWeb Agency no reivindica ningún derecho de propiedad sobre un nombre de dominio registrado por cuenta del Cliente.
21.2 Restitución de los datos
Al cesar un servicio de alojamiento, cualquiera que sea la causa, el Cliente podrá solicitar la restitución de los datos y elementos alojados de los que sea propietario.
La restitución estándar podrá comprender, en particular, según la naturaleza del servicio de que se trate, los archivos del sitio o de la aplicación, los archivos multimedia y una exportación de la base de datos.
CEWeb Agency pondrá estos elementos a disposición en un formato técnicamente explotable en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del fin efectivo del servicio o de la solicitud de restitución cuando esta se produzca antes de dicha fecha.
La restitución estándar de los archivos y datos existentes no incluye la migración, la configuración, la instalación ni la adaptación de la solución en un nuevo proveedor de alojamiento. Estos servicios podrán, a petición del Cliente, ser objeto de un presupuesto complementario.
21.3 Licencias y servicios de terceros
Las licencias, suscripciones, extensiones, software o servicios contratados directamente a nombre del Cliente siguen vinculados a este.
Las licencias o suscripciones pertenecientes a CEWeb Agency, en particular cuando se comparten entre varios clientes, no se transfieren al Cliente al cesar el contrato.
CEWeb Agency informará al Cliente, cuando sea necesario, de las licencias o servicios que deberá contratar directamente para conservar determinadas funcionalidades tras el fin del servicio.
21.4 Conservación tras el fin del contrato
Corresponde al Cliente organizar la recuperación y la migración de sus datos antes del cese definitivo del servicio.
Al término del período de reversibilidad, CEWeb Agency podrá suprimir los datos que aún se encuentren en sus sistemas o en los de sus proveedores.
Las posibles copias contenidas en los sistemas de copia de seguridad se suprimirán progresivamente según los ciclos normales de rotación de las copias de seguridad, salvo obligación legal que imponga una conservación más prolongada.
CEWeb Agency no garantiza la posibilidad de restaurar datos tras la expiración del período de reversibilidad.
Artículo 22 - Suspensión de los servicios en caso de impago
En caso de impago de una factura vencida, CEWeb Agency podrá suspender total o parcialmente los servicios recurrentes afectados, en particular los servicios de alojamiento, mantenimiento, soporte o gestión técnica.
Salvo situación que requiera una intervención inmediata por razones de seguridad o disposición contractual particular, la suspensión solo podrá producirse tras el envío al Cliente de un requerimiento formal de pago que haya quedado sin efecto durante un plazo de ocho (8) días naturales.
CEWeb Agency informará al Cliente de la suspensión del servicio.
La suspensión podrá conllevar, en particular, la indisponibilidad temporal del sitio, la aplicación, el alojamiento, el soporte o los servicios asociados afectados por el impago.
La suspensión del servicio no constituye una resolución del contrato y no exime al Cliente del pago de las facturas, suscripciones y vencimientos contractualmente adeudados.
El servicio podrá restablecerse tras la regularización completa de los importes exigibles. CEWeb Agency procederá entonces al restablecimiento en un plazo razonable, teniendo en cuenta las operaciones técnicas que, en su caso, sean necesarias.
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, CEWeb Agency no podrá ser considerada responsable de las consecuencias directamente derivadas de una suspensión aplicada debidamente por impago del Cliente.
La suspensión de un alojamiento no afecta a la condición del Cliente como titular de su nombre de dominio ni a sus derechos sobre los elementos de los que sea propietario.
Artículo 23 - Referencias comerciales
Salvo oposición por escrito del Cliente, este autoriza a CEWeb Agency a mencionar la existencia de su colaboración a título de referencia comercial.
A tal efecto, CEWeb Agency podrá reproducir y utilizar el nombre comercial, la denominación social y el logotipo del Cliente, así como presentar de manera general la naturaleza del servicio realizado, capturas de pantalla de los elementos hechos públicos y la dirección pública del proyecto correspondiente.
Este uso se limita a las necesidades de comunicación y promoción de CEWeb Agency, en particular en sus sitios web, su portfolio, sus redes sociales, sus presentaciones comerciales, sus propuestas comerciales y sus soportes institucionales.
Esta autorización se concede a título gratuito, para todo el mundo, durante la vigencia de la relación comercial y durante un período de cinco (5) años tras su finalización.
CEWeb Agency se compromete a no divulgar en este contexto información confidencial, datos no públicos ni información que pueda perjudicar los intereses legítimos del Cliente.
Para los sitios web creados o mantenidos por CEWeb Agency, CEWeb Agency también podrá incluir una mención discreta del tipo «Realizado por CEWeb Agency», acompañada de un enlace a su sitio web.
El Cliente podrá rechazar esta mención al realizar el pedido o solicitar posteriormente su retirada por escrito. CEWeb Agency procederá entonces a retirarla en un plazo razonable y, a más tardar, en los quince (15) días siguientes a la solicitud, siempre que CEWeb Agency siga disponiendo de los accesos necesarios.
Artículo 24 - Subcontratación y recurso a proveedores externos
CEWeb Agency está autorizada a encomendar a terceros la totalidad o parte de las operaciones necesarias para la ejecución de sus servicios.
En particular, CEWeb Agency podrá recurrir a freelances, consultores, desarrolladores, diseñadores, expertos técnicos, agencias asociadas u otros proveedores especializados cuando su intervención sea útil para la realización del proyecto.
El recurso a un subcontratista no crea ningún vínculo contractual directo entre este y el Cliente.
CEWeb Agency sigue siendo el interlocutor contractual del Cliente y sigue siendo responsable frente a este de la correcta ejecución de los servicios que se le encomienden, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad previstas en las presentes CGV.
CEWeb Agency vela por que los proveedores a los que encomienda información relativa al Cliente estén sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Cuando el subcontratista deba tratar datos personales por cuenta del Cliente, CEWeb Agency velará por que dicho tratamiento se regule de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Cuando CEWeb Agency actúe ella misma en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, el Cliente autoriza de manera general a CEWeb Agency a recurrir a los subencargados del tratamiento necesarios para la ejecución del servicio.
En tal caso, CEWeb Agency velará por imponer a sus subencargados obligaciones adecuadas de protección de datos y por recurrir a proveedores que ofrezcan garantías suficientes.
Las modalidades detalladas relativas a los tratamientos de datos personales podrán, cuando la naturaleza del servicio lo requiera, ser objeto de un anexo específico de encargo del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Artículo 25 - Disposiciones generales
25.1 Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas, inaplicables o se tuvieran por no puestas (réputées non écrites) en aplicación de una disposición legal o reglamentaria o de una resolución judicial firme, las demás estipulaciones conservarán su pleno efecto.
Las partes procurarán, cuando sea necesario, sustituir la estipulación afectada por una disposición válida cuyo objeto y efecto económico se aproximen lo más posible a los de la estipulación inicial.
25.2 No renuncia
El hecho de que CEWeb Agency o el Cliente no se acoja, en un momento dado, a una estipulación de las presentes CGV o a un incumplimiento de la otra parte no podrá interpretarse como una renuncia a acogerse a ello posteriormente.
Toda renuncia a un derecho deberá resultar de una manifestación clara e inequívoca de la parte afectada.
25.3 Modificación de las Condiciones Generales de Venta
CEWeb Agency podrá modificar las presentes CGV con el fin, en particular, de tener en cuenta la evolución de sus servicios, de sus prácticas comerciales, de sus herramientas o de la normativa aplicable.
La versión aplicable a un servicio puntual es la aceptada por el Cliente en el momento del pedido.
Una modificación posterior de las CGV no tendrá efecto retroactivo sobre un servicio puntual ya encargado, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal imperativa.
Para los servicios recurrentes o suscripciones, las nuevas CGV podrán aplicarse a partir del siguiente período de renovación.
En caso de modificación sustancial, CEWeb Agency informará al Cliente por cualquier medio escrito que permita conservar prueba de ello, con una antelación razonable a su entrada en vigor.
El Cliente que no desee aceptar las nuevas condiciones podrá solicitar la no renovación de su suscripción en las condiciones previstas en las presentes CGV.
La versión de las CGV vigente está disponible en el sitio web de CEWeb Agency.