Política de privacidad
Versión vigente a 7 de octubre de 2026
La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web de CEWeb Agency, así como a sus clientes potenciales, clientes, socios e interlocutores profesionales, sobre la manera en que se recogen, utilizan y protegen sus datos personales.
CEWeb Agency se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la legislación francesa aplicable.
1 - Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos descritos en la presente política es:
CEWeb Agency
Sociedad por acciones simplificada (Société par actions simplifiée, SAS) con un capital social de 1000 euros
66 avenue de la Bourdonnais
75007 París – Francia
Registro Mercantil de París (RCS): 934 612 680
SIRET : 934 612 680 00017
IVA intracomunitario: FR90934612680
Correo electrónico: support@ceweb-agency.com
Teléfono: +33 1 40 67 99 04
CEWeb Agency no ha designado un delegado de protección de datos (DPD).
Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con CEWeb Agency en la dirección:
2 - Datos personales recogidos
CEWeb Agency se asegura de recoger únicamente los datos necesarios para las finalidades perseguidas.
En función de su uso del sitio o de su relación con CEWeb Agency, podrán recogerse, en particular, las siguientes categorías de datos.
2.1 - Formularios de contacto y solicitudes de presupuesto
Cuando usted se pone en contacto con CEWeb Agency a través del sitio, podemos recoger:
- su nombre y apellidos;
- su dirección de correo electrónico profesional;
- su número de teléfono;
- el nombre de su empresa u organización;
- su cargo, cuando nos lo comunique;
- la información relativa a su proyecto;
- el contenido de su mensaje;
- cualquier información que decida transmitirnos voluntariamente.
El formulario de contacto disponible actualmente en el sitio recoge, en particular, el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el contenido del mensaje.
2.2 - Reserva de citas
Cuando usted solicita o programa una cita con CEWeb Agency, podemos tratar:
- sus datos de contacto;
- su identidad;
- su empresa;
- la información relativa a su proyecto o a su solicitud;
- la fecha y la hora de la cita;
- la posible información transmitida en el momento de la reserva.
2.3 - Clientes potenciales y clientes
En el marco de la relación comercial, podemos tratar, en particular:
- los datos de contacto de los representantes o interlocutores del Cliente;
- la información relativa a la empresa;
- los intercambios comerciales;
- las solicitudes de presupuesto;
- los presupuestos y pedidos;
- los contratos;
- las facturas y la información relacionada con los pagos;
- la información necesaria para la realización de los servicios;
- los intercambios con el servicio de soporte;
- el historial de la relación comercial.
CEWeb Agency ejerce exclusivamente una actividad B2B. Los datos personales tratados en este contexto se refieren principalmente a los representantes, directivos, empleados, colaboradores o interlocutores de las empresas y organizaciones clientes o clientes potenciales.
2.4 - Soporte y mantenimiento
Cuando usted recurre a CEWeb Agency en el marco de un servicio de mantenimiento, soporte o alojamiento, podemos recoger la información necesaria para tramitar su solicitud, en particular:
- su identidad y sus datos de contacto;
- la empresa afectada;
- la información relativa al proyecto;
- los intercambios con el servicio de soporte;
- la información técnica;
- los registros, informes de errores u otros elementos necesarios para el diagnóstico.
Le rogamos que no nos transmita datos personales sensibles o que no sean necesarios para tramitar su solicitud.
2.5 - Datos de navegación y cookies
Durante su navegación por el sitio, podrá recogerse determinada información técnica, en particular:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas consultadas;
- fecha y hora de navegación;
- datos necesarios para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
Parte de esta información puede recogerse mediante cookies o tecnologías similares.
Las condiciones de uso de estas tecnologías se detallan en nuestra Política de gestión de cookies.
3 - Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos
Los datos personales solo se tratan cuando es necesario y sobre una base jurídica prevista por el RGPD.
Gestión de las solicitudes de contacto y de presupuesto
Finalidad: responder a sus solicitudes, estudiar su proyecto, preparar una propuesta comercial y garantizar los intercambios precontractuales.
Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y, según las circunstancias, interés legítimo de CEWeb Agency en responder a las solicitudes recibidas.
Gestión de la relación comercial
Finalidad: gestión de presupuestos, pedidos, contratos, proyectos, facturación, pagos y relación con los clientes.
Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
Contabilidad y obligaciones administrativas
Finalidad: gestión contable, fiscal y administrativa de CEWeb Agency.
Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta CEWeb Agency.
Soporte, mantenimiento y alojamiento
Finalidad: responder a las solicitudes de soporte, garantizar el mantenimiento de las soluciones, diagnosticar las anomalías y ejecutar los servicios contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Gestión y seguridad del sitio
Finalidad: garantizar el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad del sitio, así como la prevención de usos fraudulentos.
Base jurídica: interés legítimo de CEWeb Agency en proteger sus sistemas de información y sus servicios.
Medición de audiencia y cookies
Cuando se utilizan rastreadores sujetos a consentimiento:
Base jurídica: consentimiento del usuario.
Para las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, el tratamiento se basa en la necesidad de prestar el servicio solicitado y en el interés legítimo de CEWeb Agency en garantizar su funcionamiento técnico.
Prospección comercial B2B
CEWeb Agency puede utilizar los datos de contacto profesionales de clientes potenciales y clientes para presentar sus servicios o retomar el contacto en un contexto profesional pertinente.
Base jurídica: interés legítimo de CEWeb Agency en desarrollar su actividad comercial.
Cada destinatario puede oponerse, de forma gratuita y sencilla, al uso de sus datos con esta finalidad.
4 - Carácter obligatorio o facultativo de la información
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deben cumplimentarse para que CEWeb Agency pueda tramitar la solicitud.
En caso de no facilitar esta información, es posible que no podamos responder a su solicitud, elaborar un presupuesto o ejecutar determinados servicios.
El resto de la información es facultativa.
Le invitamos a transmitir únicamente la información necesaria para su solicitud.
5 - Destinatarios de los datos
Los datos personales solo son accesibles para las personas que los necesitan en el ejercicio de sus funciones.
Podrán ser accesibles, en particular:
- para los directivos y colaboradores autorizados de CEWeb Agency;
- para los proveedores técnicos que intervienen en el funcionamiento del sitio;
- para los proveedores de alojamiento;
- para los proveedores de mensajería o de comunicación;
- para los proveedores que intervienen en las herramientas de gestión comercial, soporte o reserva de citas;
- para los proveedores contables o administrativos;
- para las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.
CEWeb Agency no vende los datos personales de sus usuarios, clientes potenciales o clientes.
Los encargados del tratamiento a los que recurre CEWeb Agency solo están autorizados a tratar los datos para las necesidades de los servicios que se les encomiendan.
6 - Alojamiento de los datos
El sitio de CEWeb Agency está alojado por:
Hostinger International Ltd.
Švitrigailos str. 34
Vilnius 03230
Lituania
Otros proveedores pueden intervenir en el alojamiento o el tratamiento de determinados datos en función de las herramientas utilizadas por CEWeb Agency.
7 - Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
CEWeb Agency da preferencia, cuando es razonablemente posible, a proveedores que tratan o alojan los datos dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinadas herramientas o proveedores pueden implicar un tratamiento de datos desde un país situado fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando existen tales transferencias, CEWeb Agency se asegura de que estén amparadas por un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, por ejemplo:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- o cualquier otra garantía adecuada prevista por el RGPD.
Puede obtenerse información adicional previa solicitud a CEWeb Agency.
8 - Plazo de conservación de los datos
CEWeb Agency solo conserva los datos personales durante el tiempo necesario para la consecución de las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Clientes potenciales
Los datos utilizados con fines de prospección comercial podrán conservarse durante un plazo máximo de tres años a partir de su recogida o del último contacto procedente del cliente potencial.
Solicitudes de presupuesto
Cuando un presupuesto no da lugar a un pedido, la información estrictamente necesaria para el seguimiento de la solicitud podrá conservarse durante el tiempo necesario para la gestión comercial y, cuando se utilice con fines de prospección, dentro del límite indicado anteriormente.
Clientes
Los datos necesarios para la gestión de la relación contractual se conservan durante toda la duración de esta.
Tras la finalización de la relación comercial, determinada información podrá archivarse durante el tiempo necesario para la constatación, el ejercicio o la defensa de los derechos de CEWeb Agency.
Documentos contables y facturas
Las facturas y los documentos contables se conservan durante el plazo impuesto por la normativa aplicable, generalmente diez años.
Prospección de antiguos clientes
Los datos utilizados con fines de prospección podrán conservarse durante la relación comercial y, posteriormente, durante un plazo de tres años a partir de su finalización o del último contacto pertinente.
Cookies
Los plazos relativos a las cookies y otros rastreadores se precisan en la Política de gestión de cookies y en la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio.
9 - Seguridad de los datos
CEWeb Agency aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente, en particular, a:
- el acceso no autorizado;
- la divulgación;
- la modificación;
- la pérdida;
- la pérdida;
- la destrucción accidental o ilícita.
Según los servicios afectados, estas medidas pueden incluir:
- el control de accesos;
- la autenticación de los usuarios;
- el cifrado de las comunicaciones;
- las copias de seguridad;
- las actualizaciones de seguridad;
- la supervisión técnica;
- la limitación del acceso a los datos únicamente a las personas autorizadas.
Dado que ningún sistema informático permite garantizar una seguridad absoluta, CEWeb Agency adapta periódicamente sus medidas a los riesgos identificados.
10 - Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, y según el tratamiento de que se trate, usted dispone:
- de un derecho de acceso a sus datos personales;
- de un derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- de un derecho de supresión, cuando se cumplan las condiciones legales;
- de un derecho a la limitación del tratamiento;
- de un derecho de oposición, en particular a los tratamientos basados en el interés legítimo y a la prospección comercial;
- de un derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
- del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados antes de dicha retirada.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a:
o por correo postal a:
CEWeb Agency
66 avenue de la Bourdonnais
75007 París
Francia
Con el fin de proteger sus datos, CEWeb Agency podrá solicitar información adicional que permita verificar su identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
11 - Reclamación ante la CNIL
Si, tras haberse puesto en contacto con CEWeb Agency, considera que no se respetan sus derechos relativos a sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL (autoridad francesa de protección de datos)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
La reclamación también puede presentarse directamente desde el sitio web de la CNIL.
12 - Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
En el marco de determinados servicios, en particular:
- desarrollo a medida;
- mantenimiento;
- soporte;
- alojamiento;
- administración de aplicaciones o sitios web;
CEWeb Agency puede tener acceso a datos personales de los que sus clientes son responsables.
En estas situaciones, CEWeb Agency actúa generalmente en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, mientras que el Cliente sigue siendo el responsable del tratamiento.
Las condiciones aplicables a estos tratamientos se regulan contractualmente con el Cliente de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
La presente política de privacidad se refiere principalmente a los tratamientos para los que CEWeb Agency actúa ella misma en calidad de responsable del tratamiento.
13 - Cookies
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como, previo consentimiento cuando este sea necesario, herramientas que permitan, en particular, medir su audiencia o mejorar la experiencia del usuario.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias desde la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio.
Para más información sobre las tecnologías utilizadas, su finalidad y su duración, consulte nuestra Política de gestión de cookies.
14 - Modificación de la política de privacidad
CEWeb Agency puede modificar la presente política para tener en cuenta, en particular:
- una evolución normativa;
- un cambio en los tratamientos realizados;
- la incorporación de una nueva herramienta o de un nuevo proveedor;
- una evolución de los servicios ofrecidos.
La versión aplicable es la publicada en el sitio.
En caso de modificación sustancial que afecte a las condiciones en las que se tratan los datos personales, CEWeb Agency facilitará la información adecuada.